Blog dành cho Webmaster [VI]: Việc lắng nghe người dùng đã giúp chúng tôi xây dựng Search Console tốt hơn như thế nào

Blog dành cho Webmaster

Nơi cập nhật các thông tin chính thức từ Google về thu thập thông tin và lập chỉ mục cho website

Việc lắng nghe người dùng đã giúp chúng tôi xây dựng Search Console tốt hơn như thế nào

Thứ Hai, 12 tháng 2, 2018

Phiên bản beta Search Console mới hiện đã hoạt động. Chúng tôi vẫn đang tập trung lắng nghe và tìm các cách mới để áp dụng phản hồi của bạn vào thiết kế. Trong bản phát hành mới này, ban đầu chúng tôi chỉ tập trung vào việc xây dựng các tính năng hỗ trợ mục tiêu chính của người dùng và chúng tôi sẽ mở rộng chức năng trong các tháng tới. Mặc dù một số thay đổi đã được dự kiến từ lâu, chẳng hạn như việc làm mới giao diện người dùng với Material Design, có nhiều thay đổi là thành quả của quá trình hợp tác liên tục với các bạn, những người dùng của Search Console. Chúng tôi đã sử dụng 3 kênh liên lạc chính để lắng nghe phản hồi của người dùng: ● Các cộng tác viên hàng đầu trong diễn đàn trợ giúp - Các cộng tác viên hàng đầu trong diễn đàn trợ giúp của chúng tôi đã giúp chúng tôi rất nhiều trong việc báo cáo những chủ đề họ thấy trong diễn đàn. Họ liên lạc thường xuyên với nhóm Tìm kiếm của Google và giúp cộng đồng người dùng Search Console rộng lớn. ● Phản hồi mở - Chúng tôi phân tích các nhận xét phản hồi mở về Search Console cũ và xác định các yêu cầu hàng đầu nhận được. Bạn có thể gửi phản hồi mở qua nút 'Gửi phản hồi' trong Search Console. Phản hồi mở đã giúp chúng tôi biết rõ hơn ngữ cảnh về một trong những yêu cầu hàng đầu trong các năm trước: dữ liệu hơn 90 ngày trong báo cáo Phân tích tìm kiếm (Hiệu suất). Chúng tôi biết được nhu cầu về việc so sánh với một khoảng thời gian tương tự trong năm ngoái và điều này xác nhận rằng quyết định cung cấp dữ liệu 16 tháng của chúng tôi có thể là hợp lý. ● Nhóm khảo sát Search Console - Năm nay chúng tôi đã tạo một kênh liên lạc mới bằng cách kêu gọi sự tham gia của 400 người dùng Search Console được chọn ngẫu nhiên, đến từ các trang web thuộc mọi quy mô. Các thành viên trong nhóm khảo sát tham gia vào phần lớn quy trình thiết kế lặp chúng tôi thực hiện trong năm, từ giai đoạn khám phá ý tưởng mới cho đến khảo sát, phỏng vấn và kiểm tra khả năng hữu dụng. Các thành viên nhóm khảo sát Search Console đã cung cấp phản hồi đáng giá để giúp chúng tôi kiểm tra các giả định của mình và cải thiện thiết kế. Trong một trong số những vòng này, chúng tôi đã kiểm tra thiết kế đề xuất mới cho báo cáo Hiệu suất. Cụ thể là chúng tôi muốn xem liệu người dùng có biết rõ cách sử dụng chức năng 'so sánh' và 'lọc' hay không. Để tạo trải nghiệm chân thực nhất có thể, chúng tôi đã sử dụng thiết kế thử nghiệm có độ trung thực cao được kết nối với dữ liệu thực tế. Thiết kế thử nghiệm cho phép người tham gia tương tác tự do với giao diện người dùng ngay từ trước khi một hàng mã sản xuất được viết.

Trong khảo sát này chúng tôi tìm hiểu được rằng chức năng 'so sánh' thường bị bỏ qua. Kết quả là chúng tôi đã thay đổi thiết kế bằng cách hiển thị chức năng 'lọc' và 'so sánh' trong cùng một hộp thoại mở ra khi người dùng nhấp vào chip 'Thêm mới'. Chúng tôi sẽ tiếp tục thử nghiệm thiết kế này và các thiết kế khác để tối ưu hóa khả năng hữu dụng và mức độ hữu ích. Chúng tôi đã áp dụng phản hồi người dùng không chỉ trong các chi tiết thiết kế thực tế mà còn trong các quyết định về kiến trúc. Ví dụ, phản hồi người dùng đã giúp chúng tôi thực hiện các thay đổi chính trong kiến trúc thông tin cốt lõi của sản phẩm có ảnh hưởng đến việc di chuyển và cấu trúc sản phẩm của Search Console mới. Các báo cáo lỗi và trạng thái lập chỉ mục ban đầu được tách riêng và điều này có thể dẫn đến người dùng xem một lỗi nhiều lần. Nhờ có phản hồi người dùng, chúng tôi đã hợp nhất báo cáo lỗi và trạng thái lập chỉ mục để cung cấp chế độ xem tổng thể. Khi gần đến ngày khởi chạy, chúng tôi thực hiện một số thử nghiệm trên quy mô lớn hơn. Chúng tôi thực hiện thử nghiệm A/B với một số báo cáo mới trong Search Console dựa trên báo cáo hiện có với 30.000 người dùng. Chúng tôi theo dõi tỷ lệ khắc phục vấn đề để xác minh rằng Search Console mới mang lại kết quả tốt hơn và gửi khảo sát tiếp theo nhằm tìm hiểu trải nghiệm của họ. Phản hồi gần đây nhất xác nhận rằng chức năng xuất không phải là chức năng nên có mà là phải có đối với rất nhiều người dùng và giúp chúng tôi chỉnh sửa các trang trợ giúp chi tiết trong bản phát hành ban đầu. Chúng tôi vui mừng được thông báo rằng Search Console mới hiện đã có thể sử dụng trên tất cả các trang web. Cho dù thông qua nút phản hồi trong Search Console hay nhóm khảo sát, chúng tôi đều thực sự coi trọng quy trình thiết kế hợp tác trong đó tất cả người dùng có thể giúp chúng tôi xây dựng sản phẩm tốt nhất.
Hãy dùng thử Search Console mới
Chúng tôi vẫn chưa hoàn tất! Bạn muốn thấy tính năng nào trong vòng thiết kế lặp tiếp theo của Search Console? Hãy cho chúng tôi biết ở bên dưới.
Đăng bởi nhóm Trải nghiệm người dùng Search Console

Nhãn: search , search console , search engine optimization , seo

Theo dõi blog qua email:

Delivered by FeedBurner

Labels

Archive

2020
- thg 11
- thg 9
- thg 8
- thg 7
- thg 6
- thg 5
- thg 4
- thg 3
- thg 2

2019
- thg 11
- thg 10
- thg 9

2018
- thg 11
- thg 7
- thg 6
- thg 5
- thg 4
- thg 3
- thg 2
- thg 1

2017
- thg 12
- thg 10
- thg 9
- thg 8

Diễn đàn hỗ trợ Google

Google
Privacy
Terms