Các kết quả tìm kiếm khi kết hợp cùng kết quả nhiều định dạng có chứa thông tin đánh giá ắt hẳn sẽ cực kỳ hữu ích với những người dùng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ (đây là các điểm số và/hoặc những "ngôi sao" mà thỉnh thoảng bạn nhìn thấy bên cạnh các kết quả tìm kiếm).
Để những kết quả này thêm phần hữu ích và có ý nghĩa hơn, chúng tôi hiện đang tiến hành các thay đổi giúp cải tiến thuật toán cho thông tin đánh giá trong kết quả nhiều định dạng. Các thay đổi này cũng giúp ngăn chặn một số cách triển khai không hợp lệ hoặc gây nhầm lẫn mà các quản trị viên web báo cáo cho chúng tôi.
Tập trung vào các loại giản đồ phù hợp với thông tin đánh giá
Tuy rằng về nguyên tắc, bạn có thể đính kèm mục đánh dấu thông tin đánh giá vào bất kỳ loại giản đồ nào, nhưng đối với nhiều loại giản đồ, việc hiển thị điểm đánh giá theo sao lại không gia tăng nhiều giá trị cho người dùng. Trong lần thay đổi này, chúng tôi sẽ giới hạn danh sách các giản đồ có thể kích hoạt kết quả nhiều định dạng chứa thông tin đánh giá trên trang kết quả tìm kiếm. Cụ thể là chúng tôi sẽ chỉ hiển thị thông tin đánh giá ở những loại giản đồ sau (và các loại giản đồ phụ tương ứng):
Chúng tôi không cho phép tự gán thông tin đánh giá
Các thông tin đánh giá được xem là “tự gán” không phục vụ lợi ích tốt nhất của người dùng. Chúng tôi xác định một thông tin đánh giá là "tự gán" khi thông tin đánh giá về pháp nhân A xuất hiện trên chính trang web của pháp nhân đó, có thể là bằng cách đặt trực tiếp trong mục đánh dấu trên trang web của pháp nhân này, hoặc thông qua một tiện ích con của bên thứ ba được nhúng vào. Vì vậy nên trong lần thay đổi này, chúng tôi sẽ ngừng hiển thị kết quả nhiều định dạng chứa thông tin đánh giá cho các loại giản đồ
LocalBusiness (doanh nghiệp địa phương) và
Organization (tổ chức) (cùng các loại giản đồ phụ tương ứng) trong trường hợp pháp nhân được đánh giá cũng chính là bên đưa ra thông tin đánh giá
.
Bổ sung thuộc tính name của đối tượng được đánh giá
Trong lần thay đổi này, thuộc tính name (tên) giờ sẽ là thuộc tính bắt buộc. Vì thế, bạn phải đảm bảo chỉ định thuộc tính name của đối tượng được đánh giá.
Nội dung cập nhật ngày 18 tháng 9 năm 2019:
Trước đây, một pháp nhân như doanh nghiệp hoặc tổ chức có
thể thêm thẻ đánh dấu thông tin đánh giá về chính mình vào
trang chủ của họ hoặc một trang khác (điều này thường khiến
Google cho hiển thị đoạn trích thông tin đánh giá cho trang
đó). Thẻ đánh dấu đó có thể do doanh nghiệp hoặc tổ chức
thêm trực tiếp hay nhúng thông qua tiện ích con của bên thứ
ba.
Chúng tôi xem đây là hành vi "tự gán thông tin đánh giá"
vì bản thân pháp nhân đã chọn thêm thẻ đánh dấu về chính
doanh nghiệp hay tổ chức của họ vào các trang do họ tạo.
Google không còn cho hiển thị thông tin đánh giá mà các
doanh nghiệp và tổ chức tự gán cho họ (đối với loại giản đồ
LocalBusiness (Doanh nghiệp địa phương) và Organization (Tổ
chức)). Ví dụ: chúng tôi sẽ không còn cho hiển thị các đoạn
trích thông tin đánh giá nhiều định dạng cho thấy ý kiến
đánh giá của người dùng về một doanh nghiệp, nếu đó được xem
là thông tin đánh giá tự gán.
Chúng tôi cho phép và cho hiển thị các thông tin đánh giá
đối với các loại giản đồ khác có trong tài
liệu này. Ví dụ: một trang web nấu ăn có thể sử dụng thẻ
đánh dấu cho các công thức để tóm tắt nội dung đánh giá của
khách truy cập trang web. Qua đó, chúng tôi cũng có thể cho
hiển thị thẻ đánh dấu nhiều định dạng này khi các công thức
đó xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi đang sử dụng tiện ích con của bên thứ ba
để hiển thị các thông tin đánh giá về doanh nghiệp của tôi
thì sao?
Google Tìm kiếm không cho hiển thị đoạn trích thông tin
đánh giá cho các trang như vậy. Chúng tôi xem hành vi nhúng
tiện ích con của bên thứ ba là một phương thức nhằm kiểm
soát quy trình liên kết các thông tin đánh giá.
Tôi có cần xóa các thông tin đánh giá tự gán đối
với giản đồ LocalBusiness hay Organization
không?
Không, bạn không cần phải xóa các thông tin đó. Google
Tìm kiếm sẽ chỉ ngừng cho hiển thị đoạn trích thông tin đánh
giá cho các trang đó.
Google có thực hiện thao tác thủ công với trang
web của tôi nếu trang web này có thông tin tự đánh giá hay
không?
Bạn sẽ không bị áp dụng thao tác thủ công nếu chỉ tự gán
thông tin đánh giá. Tuy nhiên, bạn nên đảm bảo rằng dữ
liệu có cấu trúc của bạn tuân thủ nguyên tắc của chúng
tôi.
Thay đổi này có ảnh hưởng đến hồ sơ/thông tin của
tôi trong Google Doanh nghiệp của tôi không?
Không, Google Doanh nghiệp của tôi sẽ không bị ảnh hưởng
vì thay đổi này chỉ liên quan đến kết quả tìm kiếm không
phải trả tiền.
Các trang web tổng hợp thông tin đánh giá về các
tổ chức khác có bị ảnh hưởng không?
Không, sẽ không có ảnh hưởng nào. Các trang web tổng hợp
thông tin đánh giá vẫn có thể xuất hiện cùng với đoạn trích
thông tin đánh giá (cho thấy ý kiến đánh giá của họ về các
tổ chức khác) trong kết quả tìm kiếm.
Thay đổi này có áp dụng cho AggregateRating
không?
Có. Thay đổi này áp dụng cho cả Review và
AggregateRating.
Làm cách nào để tôi báo cáo nếu tôi vẫn thấy
thông tin đánh giá tự gán xuất hiện trong kết quả tìm
kiếm?
Chúng tôi đang cân nhắc tạo một biểu mẫu đặc biệt cho mục
đích này nếu cần. Vì chúng tôi sẽ từng bước triển khai thay
đổi này, nên bạn có thể vẫn thấy một số nội dung đánh giá
theo sao xuất hiện ở những nơi không phù hợp.
Thay đổi lần này giúp mang đến cho người dùng những thông tin đánh giá hữu ích hơn nhiều so với trước đây, trong khi hầu hết các quản trị viên sẽ không phải điều chỉnh gì hoặc chỉ phải điều chỉnh rất ít. Bạn có thể tìm thấy tất cả những nội dung thay đổi nêu trên trong trang
tài liệu dành cho nhà phát triển của chúng tôi. Nếu bạn có thắc mắc, vui lòng truy cập vào
diễn đàn quản trị trang web của chúng tôi!
Tác giả bài đăng: Yuxin Cao, Kỹ sư phần mềm và Sven Naumann, Nhóm Tìm kiếm đáng tin cậy và an toàn
